Zasady zwrotów

Polityka zwrotu kosztów w sklepie ARTIMJO

1. Czas na zwrot produktów

Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, na zasadach określonych w przepisach prawa dotyczących odstąpienia od umowy sprzedaży.

2. Czas na zwrot pieniędzy

Zwrot środków zostanie dokonany w terminie od 7 do 14 dni roboczych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegóły znajdują się w Regulaminie Sklepu.

3. Jak to zrobić?

Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij do nas e-mail o tytule „ZWROT + numer zamówienia” na adres: sklep@artimjo.pl. Odezwiemy się w ciągu 2 dni roboczych, udzielając szczegółowych instrukcji oraz przesyłając formularz zwrotu.

Zwracany produkt zapakuj w oryginalne opakowanie, dołączając wydrukowany formularz zwrotu (bez niego zwrot nie będzie rozpatrywany).

Odeślij paczkę na adres wskazany w e-mailu, który otrzymasz od nas po zgłoszeniu zwrotu.

4. Pamiętaj:

• Koszt zwrotu pokrywasz we własnym zakresie. Opłata ta nie podlega zwrotowi.
• Przesyłkę możesz wysłać dowolną metodą, jednak nie przyjmujemy przesyłek wysłanych „za pobraniem”.
• Zalecamy korzystanie z firm kurierskich ze względu na bezpieczeństwo i czas dostarczenia przesyłki.
• Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie.
• W przypadku, gdy zwrot produktu nie zostanie uznany (np. w wyniku uszkodzeń towaru lub widocznych oznak użytkowania), poinformujemy Cię o tym mailowo i w ciągu 7 dni roboczych odeślemy produkt na nasz koszt.

5. Wymiana produktu

Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań pod względem rozmiaru lub z innych powodów, i chcesz go wymienić, złożenie nowego zamówienia będzie konieczne. Produkt, który chcesz wymienić, odeślij do nas jako zwrot.

6. Brak odbioru zamówienia

Jeśli nie odbierzesz zamówionej przesyłki, a ta zostanie zwrócona do nas, koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.

Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszty przesyłki zwrotnej, które wynoszą:

• 15 PLN dla przesyłki InPost (Paczkomat)
• 19 PLN dla przesyłki kurierskiej

Zwrot środków, pomniejszony o koszty przesyłki zwrotnej, zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconej przesyłki.